Actualización: 23 de junio de 2025 Ante un imprevisto con tu vehículo, una de las primeras preguntas que surge es cómo saber si tu seguro tiene coche de sustitución. No tenerlo claro puede generar mucha incertidumbre. Afortunadamente, averiguarlo es muy sencillo. En esta guía te voy a explicar los pasos clave para que puedas confirmarlo rápidamente.
Pasos clave para saber si tu seguro incluye coche de sustitución
La forma más fiable de saber si tienes coche de sustitución es revisar la documentación de tu seguro. Olvídate de suposiciones, la respuesta está en el contrato. Aquí te detallamos cómo encontrarla sin perderte en la letra pequeña.
- Revisa tu póliza de seguro (el paso definitivo): este es el documento más importante. La clave está en buscar el apartado de Condiciones Particulares, que son las primeras páginas y actúan como el DNI de tu seguro. En esa sección debe aparecer una lista de “Garantías Contratadas” o “Coberturas Incluidas”. Si tienes el servicio, aparecerá listado como “Vehículo de Sustitución”, “Garantía de Movilidad” o un término similar. Si no lo ves ahí, es casi seguro que no lo tienes contratado.
- Accede a tu área de cliente online o app móvil: hoy en día, casi todas las aseguradoras tienen un portal en su web o una aplicación para el móvil. Es una forma muy rápida de consultar los detalles de tu póliza. Entra con tu usuario y busca una sección de “Mis Pólizas” o “Mis Coberturas”.
- Contacta directamente con tu aseguradora: si no encuentras los papeles o la app no es clara, no le des más vueltas. Una llamada al servicio de atención al cliente de tu compañía lo resuelve todo. Ten a mano tu DNI o el número de póliza para que te puedan atender más rápido.
¿Necesitas ayuda para revisar tu póliza?
Y recuerda, si tu póliza actual no está a la altura, no te conformes. Tener la tranquilidad de que nunca te quedarás tirado es posible y más sencillo de lo que piensas. Una llamada puede darte la solución que necesitas. ¿Hablamos?
91 330 97 06 ¡Confirmado! tengo la cobertura, ¿qué significa exactamente?
¡Genial! Si ya has confirmado que tienes la cobertura, el siguiente paso es entender qué te ofrece. Que la tengas no significa que sirva para cualquier situación. Revisa en las condiciones generales (la “letra pequeña”) los siguientes puntos:
- ¿Cuándo tengo derecho?: comprueba si la cobertura es válida por accidente, avería mecánica o robo. No todas las pólizas cubren los tres supuestos. La cobertura por avería, por ejemplo, es menos común y suele ser un extra importante.
- Límites de la cobertura: nada es infinito. Fíjate bien en el número máximo de días que te prestan el coche (suele variar de 7 a 30 días según la causa) y el tipo de vehículo que te corresponde (normalmente uno de categoría similar o inferior al tuyo).
- Condiciones de uso: a veces, para darte el coche, te exigen llevar el tuyo a un taller concertado por la aseguradora. Asegúrate de conocer estas condiciones para no llevarte sorpresas. Si a pesar de todo tienes problemas, es útil saber qué hacer si te niegan el coche de sustitución.
¡Ojo con esto! Ahora que sabes que tienes la cobertura, es CRUCIAL saber cuántos días te dejan el coche y por qué motivo. Estos dos detalles marcan la diferencia y te evitarán problemas más adelante.
¿Y si descubres que no tienes coche de sustitución?
Si después de revisar todo confirmas que no tienes esta cobertura, no te preocupes. Es más común de lo que parece. Simplemente significa que tu seguro actual no cubre esa necesidad específica, pero tiene fácil solución de cara al futuro.
Ahora es el momento de plantearte si quieres seguir con esa incertidumbre. Para tu próxima renovación, puedes buscar un seguro que sí te dé esa tranquilidad. Puedes empezar por consultar nuestra guía de los mejores seguros con coche de sustitución.
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Si has descubierto que no tienes coche de sustitución y quieres encontrar un seguro que lo ofrezca con buenas condiciones, llámanos. Nuestros expertos te ayudarán a encontrar la mejor opción para ti, comparando calidad y precio sin ningún compromiso.
91 330 97 06 Preguntas frecuentes sobre el coche de sustitución
Mi seguro es a todo riesgo, ¿eso no incluye el coche de sustitución siempre?
▲No, es un error muy frecuente. Un seguro a todo riesgo cubre los daños de tu propio vehículo, pero el coche de sustitución sigue siendo una garantía opcional en la mayoría de compañías. Siempre debes verificarlo en las condiciones particulares.
¿Cómo sé si la cobertura me incluye por avería o solo por accidente?
▼Ese detalle debe estar especificado en las condiciones de la cobertura. Generalmente, la cobertura por accidente es la más básica. La de avería suele ser un añadido extra. Revisa el condicionado general de la garantía de vehículo de sustitución para salir de dudas.
