Actualización: 5 de julio de 2025 Conseguir un coche de sustitución puede ser un alivio, pero también una fuente de problemas inesperados si no tienes cuidado. Como experto, he visto clientes enfrentarse a cargos extra y malentendidos por culpa de pequeños despistes. Te voy a desvelar los 5 errores más comunes para que los evites y tu experiencia sea perfecta.
1. Dar por hecho que tu seguro lo incluye
Es el error número uno. Pensar “tengo un buen seguro, seguro que lo incluye” es la vía más rápida a la decepción. La gran mayoría de las veces, incluso en un seguro a todo riesgo, es una cobertura opcional que debes contratar aparte.
Cómo evitarlo: antes de necesitarlo, revisa tu póliza. Tenemos una guía completa que te explica exactamente dónde mirar para saber si lo tienes.
2. No leer el contrato de alquiler al recoger el coche
Tu aseguradora te manda a una empresa de alquiler a recoger el coche. Allí te dan un contrato y lo firmas sin leer. ¡Gran error! Ese documento contiene la información más importante:
- La franquicia: el 99% de estos coches tienen un seguro a todo riesgo con franquicia. Si tienes un accidente con el coche de sustitución siendo culpable, te tocará pagar esa cantidad.
- Política de combustible: normalmente te lo dan lleno y debes devolverlo lleno. Si no lo haces, te cobrarán el combustible a un precio muy superior al de la gasolinera.
- Conductores autorizados: solo la persona que firma puede conducirlo. Si lo conduce otro y hay un percance, el seguro no cubrirá nada.
3. No inspeccionar el vehículo (por dentro y por fuera)
Las prisas son malas consejeras. Antes de arrancar, dedica cinco minutos a revisar el coche junto al empleado de la empresa de alquiler. Busca arañazos, golpes o desperfectos en la tapicería que no estén ya marcados en el parte de daños que te entregan. Haz fotos con tu móvil si es necesario.
Cómo evitarlo: si encuentras un daño nuevo, exige que lo añadan al informe antes de irte. Te evitará que intenten culparte (y cobrarte) por un desperfecto que no causaste.
4. Pasarse de los días de cobertura
Tu póliza no te da un coche por tiempo ilimitado. Tendrás un número máximo de días (7, 15, 30…). Si la reparación de tu coche se alarga más de la cuenta, cada día extra que tengas el coche de sustitución correrá de tu bolsillo.
Cómo evitarlo: habla con el taller y con tu aseguradora para coordinar los tiempos. Si ves que la reparación se va a alargar, pregunta a tu compañía por el coste diario de ampliar el alquiler para no llevarte sorpresas.
5. No saber cuándo tienes derecho a reclamarlo gratis
Mucha gente con un golpe del que no son culpables se resignan a quedarse sin coche porque su póliza no lo incluye. ¡Error monumental! Si la culpa es de otro, tienes todo el derecho a que su seguro te pague un vehículo. No es un favor, es tu derecho.
Cómo evitarlo: conociendo tus derechos. Si este es tu caso, no lo dudes y lee nuestra guía sobre cómo reclamar el coche a la compañía contraria.
¿Ya es tarde y cometiste un error?
Si te sientes identificado con alguno de estos puntos o tienes un problema con tu aseguradora, no te preocupes. Llámanos o escríbenos a hola@seguroscochedesustitucion.es. Te ayudamos a encontrar la mejor solución para tu caso.
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