Renault ofrece un servicio de coche de sustitución a través de sus talleres, pero normalmente es un alquiler a un precio reducido. No es un servicio gratuito por defecto. La única forma de asegurarte un vehículo gratis y por derecho es tenerlo incluido en tu seguro de coche. Si quieres saber si tu póliza te cubre, te ayudamos a revisarla en el 91 330 97 06.
¿Renault te deja un coche de sustitución si el tuyo está en el taller?
Vamos a la pregunta del millón. La respuesta es: sí, pero no como te imaginas. Renault, a través de su red de talleres oficiales y su programa «Renault Mobility», ofrece soluciones de movilidad. Sin embargo, en la mayoría de los casos, no se trata de un coche de cortesía gratuito, sino de un servicio de alquiler a un precio especial para clientes.
Es muy importante que entiendas la diferencia:
- Coche de sustitución de Renault (de pago): es un servicio de alquiler que el taller oficial te ofrece a una tarifa reducida mientras tu coche está siendo reparado. Es una buena opción si no tienes otra alternativa, pero tiene un coste.
- Coche de sustitución por seguro (gratis y por derecho): es un derecho que tienes si has contratado esa cobertura específica en tu póliza. En este caso, tu aseguradora se encarga de proporcionarte un coche sin coste alguno para ti, sin depender del taller.
¿En qué casos SÍ podrías tener un coche de sustitución gratis con Renault?
Aunque la norma sea el alquiler, existen situaciones muy concretas en las que el taller oficial de Renault podría ofrecerte un vehículo sin coste:
- Si tu coche está en garantía: para averías importantes cubiertas por la garantía oficial y que impliquen una reparación larga, es posible que la marca se haga cargo de proporcionarte una solución de movilidad gratuita.
- En campañas de revisión oficiales: si llevas el coche al taller por una llamada a revisión de la marca, a veces facilitan un vehículo.
- Como gesto comercial del taller: si eres un cliente muy fiel o la reparación es excepcionalmente larga y costosa, el propio concesionario puede decidir ofrecerte un coche de cortesía sin coste, pero depende de su política y disponibilidad.
La solución real: la cobertura de coche de sustitución en tu seguro
Como has visto, depender de la marca o del taller implica casi siempre pagar o cruzar los dedos. Si para ti es imprescindible tener un coche para tu día a día, la única solución 100% fiable y gratuita es tener un seguro que incluya esta cobertura.
Esta garantía te asegura que, en caso de avería, accidente o robo, tu compañía pondrá a tu disposición un coche durante un periodo de tiempo determinado (normalmente entre 7 y 30 días). Da igual si el taller de Renault tiene coches disponibles o no, es un derecho que tienes por contrato.
¿Tu seguro actual te deja tirado?
Muchos conductores creen que tienen coche de sustitución y descubren que no cuando más lo necesitan. No dejes que te pase a ti. Nuestro equipo de asesores revisa la letra pequeña de tu póliza actual de forma gratuita. Te decimos si estás cubierto y, si no, te explicamos cómo puedes añadir esta garantía.
¿Cómo saber si tu seguro incluye coche de sustitución?
Es muy sencillo. Coge las condiciones particulares de tu póliza y busca un apartado que se llame «Vehículo de sustitución» o «Garantías opcionales». Ahí debe especificar claramente en qué casos tienes derecho a él (¿solo por accidente o también por avería?), durante cuántos días y si hay alguna limitación.
Si no lo encuentras o no lo tienes claro, no te compliques. Llámanos con tu póliza a mano y te lo confirmamos al instante.
Encontramos el mejor seguro con coche de sustitución para ti
Si has decidido que esta cobertura es imprescindible para ti, nosotros hacemos el trabajo sucio. Comparamos entre las principales aseguradoras (Mapfre, Mutua, Allianz…) para encontrar el mejor seguro con coche de sustitución que se adapte a tu Renault y a tu bolsillo. Te garantizamos el mejor precio para tu total tranquilidad.
Preguntas frecuentes sobre el coche de sustitución
Sí, si no se cumplen las condiciones del contrato. Por ejemplo, algunas pólizas exigen que la reparación dure un mínimo de horas (ej: 8 horas de mano de obra) o que el coche ingrese en el taller en grúa. Por eso es tan importante conocer bien la letra pequeña.
La cobertura del seguro te cubre el coste del alquiler del vehículo. Sin embargo, tú tendrás que hacerte cargo de la gasolina y de cualquier multa o peaje. Además, es habitual que te pidan una tarjeta de crédito como fianza.
No tiene por qué. Ni el taller ni la aseguradora están obligados a darte un coche de la misma marca o modelo. Te darán un vehículo de una categoría similar (por ejemplo, si tienes un Clio, te darán un utilitario; si tienes un Austral, un SUV).