Actualización: 1 de julio de 2025 Si tienes que llevar tu Nissan al taller, seguro que has oído hablar de su “Promesa Cliente”. Pero, ¿qué implica realmente en cuanto al coche de sustitución Nissan? Como experto, he analizado las condiciones oficiales para explicarte con detalle cuándo es gratis, cuánto pagas y, lo más importante, qué se queda fuera.
Opción 1: tu póliza de seguro, la vía tradicional
Antes de entrar en lo que ofrece Nissan, recuerda que siempre tienes la opción de la cobertura de vehículo de sustitución en tu seguro. Es un extra que contratas y te da derecho a un coche de categoría similar si tienes un siniestro cubierto. Su principal desventaja es que, casi con total seguridad, no será otro Nissan.
Opción 2: la Promesa Cliente de Nissan y su letra pequeña
Aquí es donde está el verdadero valor para un propietario de Nissan. La marca ofrece un servicio de movilidad directamente en su red de talleres oficiales, pero las condiciones son muy específicas y dependen de si tu coche está o no en garantía.
Caso A: tu Nissan está DENTRO de la Garantía de Fábrica
Si tu coche sufre una avería cubierta por su garantía original (3 o 5 años, según modelo y kilometraje), la promesa es clara:
- Coste para ti: 0 €. Te ofrecen un vehículo de cortesía gratuito.
- Duración: durante todo el tiempo que dure la reparación en garantía, sin el límite de días que imponen los seguros.
- Condición clave: el servicio está siempre sujeto a la disponibilidad del concesionario en ese momento.
Caso B: tu Nissan está FUERA de la Garantía de Fábrica
Si tu coche ya no tiene la garantía de fábrica, Nissan sigue ofreciéndote una solución, pero con estas condiciones:
- Coste para ti: 25 € al día, IVA incluido. Un precio muy competitivo.
- ¡OJO! Exclusión importante: este precio solo aplica para operaciones de mantenimiento o reparaciones mecánicas/eléctricas. Quedan explícitamente fuera los trabajos de carrocería y pintura.
- Condición clave: al igual que en garantía, está sujeto a la disponibilidad del taller.
¿Y qué coche me darán? Nissan se compromete a darte un vehículo de su flota, pero el contrato especifica que si no hay, podría ser “de cualquier otra marca de similares características”. La prioridad es un Nissan, pero no es 100% seguro.
¿Qué seguro complementa mejor a Nissan?
La Promesa Cliente es fantástica, pero como has visto, no cubre accidentes ni trabajos de chapa. Ahí es donde un buen seguro se vuelve imprescindible. Si quieres una póliza que cubra justo lo que Nissan no hace, llámanos o escríbenos a hola@seguroscochedesustitucion.es y te damos la mejor opción.
91 330 97 06 Preguntas frecuentes sobre el Nissan coche de sustitución
Tengo que pintar el parachoques. ¿Puedo pedir el coche por 25€ al día?
▲No. Las condiciones de la Promesa Cliente de Nissan excluyen explícitamente los trabajos de carrocería y pintura de la oferta de 25€/día. En este caso, tendrías que usar la cobertura de tu seguro (si la tienes) o alquilar un coche por tu cuenta.
¿Qué significa "sujeto a disponibilidad"? ¿Pueden negármelo?
▼Significa que si el taller oficial no tiene coches de cortesía libres en el momento de tu reparación, no podrán proporcionártelo. Es una promesa de servicio, no un derecho contractual absoluto. Por eso, es vital que lo hables y reserves con el taller en cuanto sepas que vas a necesitarlo.
Mi reparación en garantía duró 20 días. ¿Nissan me cubre todos esos días?
▼Sí. Esta es una de las grandes ventajas del servicio de Nissan. A diferencia de un seguro, que suele limitar la cobertura a 7 o 15 días, Nissan se compromete a darte movilidad durante todo el tiempo que dure la reparación en garantía, sin un límite de días preestablecido.
