Actualización: 22 de septiembre de 2025 Si tienes que llevar tu Nissan al taller, seguro que has oído hablar de su “Promesa Cliente”. Como experto, he analizado las condiciones para explicarte qué implica en cuanto al coche de sustitución Nissan, pero si prefieres una solución directa para tu caso, llámanos al 91 330 97 06 y nuestro equipo te dará una respuesta clara y sin rodeos.
91 330 97 06
¿Te da Nissan un coche de sustitución directamente?
Aquí es donde está el verdadero valor para un propietario de Nissan, pero también la confusión. La marca ofrece este servicio de movilidad directamente en su red de talleres oficiales a través de su programa Promesa Cliente de Nissan, pero las condiciones cambian radicalmente dependiendo de si tu coche está o no en garantía.
Caso A: tu Nissan está DENTRO de la garantía de fábrica
Si tu coche sufre una avería cubierta por su garantía original (3 o 5 años, según modelo y kilometraje), la promesa es muy atractiva:
- Coste para ti: 0 €. Te ofrecen un vehículo de cortesía totalmente gratuito.
- Duración: durante todo el tiempo que dure la reparación en garantía, sin el límite de días que suelen imponer los seguros.
- Condición clave: el servicio está siempre sujeto a la disponibilidad de coches que tenga el concesionario en ese momento.
Caso B: tu Nissan está FUERA de la Garantía de Fábrica
Si tu coche ya no tiene la garantía de fábrica, Nissan sigue ofreciéndote una solución de movilidad, pero las condiciones cambian:
- Coste para ti: 25 € al día, IVA incluido. Un precio, sin duda, muy competitivo.
- ¡OJO! Exclusión importante: este precio solo aplica para operaciones de mantenimiento o reparaciones mecánicas/eléctricas. Quedan explícitamente fuera los trabajos de carrocería y pintura.
- Condición clave: al igual que en garantía, está sujeto a la disponibilidad del taller.
¿Y qué coche me darán? Nissan se compromete a darte un vehículo de su flota, pero el contrato especifica que si no hay, podría ser “de cualquier otra marca de similares características”. La prioridad es un Nissan, pero no es 100% seguro.
Tu seguro de coche: la pieza clave que completa el puzle
La Promesa Cliente es fantástica, pero como has visto, tiene lagunas importantes. No cubre accidentes, ni trabajos de chapa y pintura. Y es ahí donde un buen seguro se vuelve imprescindible.
Tener la cobertura de vehículo de sustitución en tu seguro es la única forma de garantizar tu movilidad en esas situaciones. Es un extra opcional que puedes añadir a tu póliza de terceros ampliado o todo riesgo, y te da la tranquilidad de que, pase lo que pase, tendrás un coche a tu disposición.
¿Qué seguro complementa mejor a Nissan?
Si quieres una póliza que cubra justo lo que la Promesa Cliente de Nissan no hace (accidentes, trabajos de chapa, etc.), nosotros la encontramos por ti. Llámanos al 91 330 97 06 o escríbenos a hola@seguroscochedesustitucion.es y te damos la mejor opción para tu Nissan.
91 330 97 06 Condiciones generales que siempre debes revisar
Te dé el coche Nissan o tu seguro, hay unas “reglas del juego” que debes conocer para no llevarte sorpresas:
- La fianza es sagrada: Para recoger el coche de sustitución, casi siempre te pedirán una tarjeta de crédito para bloquear una fianza. Sirve para cubrir posibles multas o que no devuelvas el depósito de combustible como te lo dieron.
- ¿Qué coche me toca? Salvo que te lo dé Nissan y tengan stock, lo normal es que te asignen un vehículo de categoría similar o inferior al tuyo.
- Talleres concertados: Si usas tu seguro, es muy probable que te exijan llevar tu Nissan a uno de sus talleres concertados para darte el coche. ¡Confírmalo antes!
Preguntas frecuentes sobre el Nissan coche de sustitución
Tengo que pintar el parachoques. ¿Puedo pedir el coche por 25€ al día?
▲No. Las condiciones de la Promesa Cliente de Nissan excluyen explícitamente los trabajos de carrocería y pintura de la oferta de 25€/día. En este caso, tendrías que usar la cobertura de tu seguro (si la tienes) o alquilar un coche por tu cuenta.
¿Qué significa "sujeto a disponibilidad"? ¿Pueden negármelo?
▼Significa que si el taller oficial no tiene coches de cortesía libres en el momento de tu reparación, no podrán proporcionártelo. Es una promesa de servicio, no un derecho contractual absoluto. Por eso, es vital que lo hables y reserves con el taller en cuanto sepas que vas a necesitarlo.
Mi reparación en garantía duró 20 días. ¿Nissan me cubre todos esos días?
▼Sí. Esta es una de las grandes ventajas del servicio de Nissan. A diferencia de un seguro, que suele limitar la cobertura a 7 o 15 días, Nissan se compromete a darte movilidad durante todo el tiempo que dure la reparación en garantía, sin un límite de días preestablecido.
