Si Mapfre me deniega el coche de sustitución aunque creo tener derecho, ¿qué puedo hacer?

Si crees que cumples las condiciones para el coche de sustitución y Mapfre te lo deniega, mi recomendación es que primero solicites una explicación detallada por escrito de los motivos. Revisa con calma tu póliza y las condiciones generales. Si sigues pensando que tienes razón, puedes presentar una reclamación formal al Servicio de Atención al Cliente de Mapfre. Si la respuesta no te satisface, existen otras vías como el Defensor del Asegurado de la propia compañía o, en última instancia, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

¿Puedo usar el coche de sustitución de Mapfre si el accidente ha sido fuera de España?

Según las condiciones generales de Mapfre, el servicio de coche de sustitución se facilita para siniestros ocurridos y reparaciones realizadas en España . Además, el lugar de recogida y devolución del vehículo de alquiler será siempre en territorio español. Si el siniestro ocurre en el extranjero, es muy probable que esta cobertura específica no aplique.

¿A qué teléfono llamar para pedir un coche de sustitución en Mapfre?

Si necesitas solicitar asistencia en carretera a Mapfre o pedir un vehículo de sustitución, puedes llamar a la compañía al 91 836 53 65 .

Seguro con coche de sustitución

Socio del RACE recibe coche de sustitución. Al fondo se ve una grúa del club automovilístico.

Compañías de seguros

Coche de sustitución RACE | Cobertura, días y condiciones

noviembre 17, 2025

Si eres socio del RACE, te explico cómo funciona su coche de sustitución: cuándo tienes derecho, días por avería, accidente o robo, y ventajas.

Cliente recibiendo coche de sustitución de Pelayo Seguros.

Compañías de seguros

Coche de sustitución Pelayo | Cobertura, días y condiciones

noviembre 17, 2025

Te explico cómo funciona el coche de sustitución Pelayo: si cubre avería, accidente o robo, cuántos días te lo dan y cómo solicitarlo.

Entrega de coche de sustitución de Génesis Seguros.

Compañías de seguros

Coche de sustitución en Génesis | ¿Qué te cubre y cómo pedirlo?

noviembre 25, 2025

Te explico cómo funciona el coche de sustitución Génesis: si es opcional, qué cubre (accidente, robo, incendio), días y lo que no incluye.

Cliente gestionando coche de sustitución con su compañía: Direct Seguros.

Compañías de seguros

Coche de sustitución Direct Seguros: cobertura y días

noviembre 25, 2025

Te contamos qué se sabe del coche de sustitución en Direct Seguros: si es opcional, qué cubre (accidente, robo) y por cuántos días.

Cliente recibe llaves de coche de sustitución Generali por parte de un empleado de la compañía.

Compañías de seguros

Coche de sustitución Generali: ¿cubre accidente y robo?

noviembre 17, 2025

Analizamos la limitada información sobre el coche de sustitución de Generali: supuestos cubiertos, días y si es opcional.

Entrega de llaves de coche de sustitución AXA en mostrador de alquiler.

Compañías de seguros

Coche de sustitución Axa: condiciones y lo que se sabe

noviembre 25, 2025

Descubre qué información ofrece Axa sobre su coche de sustitución: supuestos cubiertos (accidente, robo), días y si es opcional.

Cliente recibe coche de sustitución de Línea Directa con asesor sonriente.

Compañías de seguros

Coche de sustitución Línea Directa: condiciones y días

noviembre 25, 2025

Si tienes tu seguro con Línea Directa o estás valorando contratar con ellos, es muy probable que te preguntes cómo funciona su servicio de coche de sustitución. ¿Está incluido siempre? ¿Qué pasa si tengo una avería, un accidente o me roban el

Cliente recibe coche de sustitución en Taller Excelente Allianz.

Compañías de seguros

Coche de sustitución Allianz: condiciones y ventajas

noviembre 25, 2025

Descubre cómo funciona el coche de sustitución en Allianz: gratis, sin límite de días ni kilómetros si usas sus Talleres Excelentes.

Persona gestionando la recogida de un coche de sustitución Mapfre en una oficina de alquiler.

Compañías de seguros

Coche de sustitución Mapfre: condiciones, días y exclusiones

noviembre 25, 2025

La cobertura de coche de sustitución de Mapfre es tu solución para no quedarte parado si tu vehículo está en el taller por un siniestro. Pero, ¿sabes si tu póliza la incluye y cómo gestionarla sin complicaciones? Llámanos gratis al 91 330

Todos los posts

Coche de sustitución RACE | Cobertura, días y condiciones

Coche de sustitución Pelayo | Cobertura, días y condiciones

Coche de sustitución en Génesis | ¿Qué te cubre y cómo pedirlo?

Coche de sustitución Direct Seguros: cobertura y días

Coche de sustitución Generali: ¿cubre accidente y robo?

Coche de sustitución Axa: condiciones y lo que se sabe

Coche de sustitución Línea Directa: condiciones y días

Coche de sustitución Allianz: condiciones y ventajas

Coche de sustitución Mapfre: condiciones, días y exclusiones

ContenidoToggle Table of ContentToggle

Posts recientes

Comentarios recientes

Sugerencias

Sugerencias

Todos los posts

Posts recientes

Comentarios recientes