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Actualización: 20 de mayo de 2025 El renting de coches es muy cómodo, ya que pagas tu cuota y te olvidas de muchas cosas. Una de las ventajas es que esa cuota mensual ya incluye el seguro obligatorio (normalmente un todo riesgo con franquicia). Pero, ¿y si necesitas un coche de sustitución por avería o accidente? Eso es lo que vengo a resolverte en esta guía.
El coche de sustitución: un servicio gestionado por la empresa de renting
Lo primero y más importante que debes tener claro es esto: como el coche es propiedad de la empresa de renting y el seguro principal va incluido en tu cuota, la gestión del coche de sustitución la lleva directamente la compañía de renting (o la entidad de asistencia/aseguradora con la que ellos trabajen).
Puede que el seguro que te ofrece la empresa de renting incluya ya coche de sustitución o que, por el contrario, debas añadirlo a mayores. En cualquier caso, todo esto se pacta en el momento de la contratación del coche de renting.
El proceso paso a paso: cómo pedir tu coche de sustitución si tienes renting
Si necesitas el coche de sustitución, el proceso es bastante directo y gestionado por la empresa de renting:
- Localiza el teléfono de asistencia: busca en tu contrato de renting o en la documentación que te dieron el número de teléfono específico para asistencia o gestión de incidencias.
- Llama e informa: contacta con ellos, identifícate con tus datos de contrato y explica qué ha pasado y dónde está el vehículo.
- Sigue sus indicaciones: ellos comprobarán si la causa está cubierta por tu contrato y te dirán cómo proceder. Coordinarán la posible grúa y te informarán sobre dónde y cuándo recoger el coche de sustitución (normalmente en una oficina de alquiler colaboradora).
La clave: revisa la cláusula de sustitución antes de firmar tu renting
Lo que yo más te aconsejaría personalmente, sobre todo si dependes mucho del coche, es que no des por sentado que tienes un buen servicio de sustitución. Antes de firmar un contrato de renting nuevo o una renovación:
- Busca la cláusula específica: localiza en el borrador del contrato el apartado que habla del “vehículo de sustitución” o “servicio de movilidad”.
- Analiza los detalles: comprueba específicamente: ¿Está incluido? ¿Cubre avería y mantenimiento? ¿Cuántos días? ¿Qué tipo de coche? ¿Hay condiciones especiales o franquicias?
- Compara ofertas de renting: al valorar distintas propuestas, ten muy en cuenta las condiciones de este servicio. Una cuota ligeramente más alta puede compensar si incluye una buena cobertura de sustitución que te evite problemas mayores después.
Preguntas frecuentes específicas del coche de sustitución en renting
¿Todos los contratos de renting garantizan coche de sustitución?
▲No, no todos. Aunque es un servicio frecuente, las ofertas de renting más básicas o muy ajustadas de precio podrían no incluirlo o hacerlo con condiciones muy restrictivas. Pregunta siempre antes de contratar.
¿Implica algún coste extra usar el coche de sustitución proporcionado por el renting?
▼El servicio en sí suele estar cubierto por la cuota mensual. Lo que sí correrá casi siempre de tu cuenta es el combustible que consumas. Además, es fundamental que preguntes si el seguro del propio coche de sustitución que te dan tiene alguna franquicia por daños, por si le causas algún desperfecto mientras lo usas.
