Coche de sustitución Mutua Madrileña: ¿qué cubre y cómo pedirlo?

¿En qué situaciones te cubre el coche de sustitución de Mutua Madrileña?

Mutua Madrileña ofrece esta cobertura principalmente si tienes un seguro a Todo Riesgo (con o sin franquicia). Los supuestos en los que podrás solicitarlo son bastante específicos y están pensados para situaciones donde realmente necesitas una solución de movilidad:

• Avería mecánica o eléctrica: siempre que esta impida que tu coche circule y la reparación estimada por el taller sea superior a 2 horas de mano de obra.
• Accidente: cuando tu vehículo no pueda circular debido al siniestro ocurrido en España y, al igual que en la avería, la reparación necesite más de esas 2 horas de mano de obra.
• Robo del vehículo: si te han sustraído el coche. En este caso, deberás esperar 3 días (72 horas) desde la interposición de la denuncia para poder solicitarlo.
• Incendio: si un incendio impide la utilización normal de tu coche.
• Pérdida total: en caso de que tu vehículo sea declarado siniestro total por la compañía.

Es importante recordar que, en caso de robo, es fundamental que presentes la copia de la denuncia. Además, si recuperas tu coche antes de finalizar el plazo de sustitución acordado, deberás devolver el vehículo que te hayan prestado.

¿Cómo es el coche y cuántos días puedo usarlo con Mutua?

El vehículo que Mutua Madrileña pone a tu disposición cuando necesitas un sustituto suele ser un turismo compacto de 5 plazas y, muy importante, con kilometraje ilimitado. Esto último es una ventaja considerable, ya que te permite moverte sin la preocupación de exceder un límite de kilómetros diarios o totales.

En cuanto al tiempo que podrás disfrutar de este servicio, la duración varía según la causa que haya originado la necesidad del coche de sustitución:

• Por avería: dispondrás del coche hasta un máximo de 3 días.
• Por accidente: el plazo se extiende hasta un máximo de 10 días.
• Por robo: podrás usarlo hasta un máximo de 31 días.
• Por siniestro total o pérdida total: igualmente, contarás con él hasta un máximo de 31 días.

¿Cómo solicitarlo y qué más debo tener en cuenta?

Si te encuentras en una de las situaciones cubiertas y necesitas pedir tu coche de sustitución a Mutua Madrileña, el proceso es bastante directo. Debes llamar al teléfono de asistencia 91 555 55 55. Ten en cuenta su horario de atención para esta gestión, que es de lunes a viernes de 08:30h a 21:00h y los sábados de 09:00h a 13:00h.

Además de esto, hay algunos puntos adicionales que es bueno que conozcas de antemano. La propia compañía se encarga de facilitarte el traslado al lugar donde recogerás el vehículo de sustitución. Al momento de la recogida, deberás aceptar sus condiciones y presentar una tarjeta de crédito en vigor. Esta tarjeta actúa como fianza para cubrir posibles desperfectos o costes no incluidos.

Si por alguna razón de disponibilidad Mutua Madrileña no pudiera ofrecerte un coche de sustitución en ese momento, la compañía debe abonarte una indemnización económica diaria para ayudarte a sobrellevar los gastos de desplazamiento.