Actualización: 20 de junio de 2025 Cuando tu coche necesita una reparación y va a pasar unos días en el taller, tener un coche de sustitución se vuelve esencial para no alterar tu rutina. Pero, ¿cómo funciona exactamente? ¿Lo ofrece el propio taller o depende de tu seguro? En este artículo te voy a aclarar las distintas vías para conseguir un coche de sustitución en el taller y qué debes tener en cuenta.
¿Puede el taller proporcionarme un coche de sustitución directamente?
Algunos talleres, especialmente los más grandes o los concesionarios oficiales de marca, pueden tener una pequeña flota de vehículos de cortesía o de sustitución que ofrecen a sus clientes. Sin embargo, esta no es la norma general para todos los talleres con coche de sustitución.
Las condiciones bajo las cuales un taller te puede dar un coche de sustitución varían mucho:
- Vehículo de cortesía: algunos talleres lo ofrecen de forma gratuita para reparaciones muy cortas o como atención especial a clientes habituales. Suelen ser coches básicos y con disponibilidad limitada.
- Alquiler a través del taller: otros talleres pueden tener acuerdos con empresas de alquiler locales y facilitarte la gestión, pero el coste del alquiler correría por tu cuenta (a menos que tu seguro lo cubra).
- Servicio propio del taller (con coste): algunos talleres más equipados pueden ofrecer sus propios coches de sustitución con una tarifa diaria.
En mi opinión, no debes dar por sentado que cualquier taller con coche sustitución te lo vaya a ofrecer de forma gratuita o automática. Siempre es mejor preguntar las condiciones al dejar tu vehículo.
La vía más común: coche de sustitución del taller a través de tu seguro
La forma más habitual de obtener un coche de sustitución cuando tu vehículo está en el taller es a través de la cobertura de tu seguro de coche. Si tu póliza incluye esta garantía, el proceso suele ser el siguiente:
- Das parte a tu aseguradora del siniestro o avería (si está cubierta).
- La aseguradora, si procede la cobertura de coche de sustitución, te indicará los pasos. A menudo, te dirigirán a un taller concertado de su red.
- Una vez tu coche está en el taller y se confirma la necesidad de inmovilización, el taller (en coordinación con la aseguradora o una empresa de alquiler colaboradora) te facilitará el vehículo de sustitución.
Condiciones al recoger un coche de sustitución en el taller
Ya sea que el taller te dé un coche de sustitución directamente o a través de tu seguro, hay ciertas condiciones que suelen ser comunes y que debes conocer. Estas vienen dadas, en muchos casos, por la empresa de alquiler que realmente provee el vehículo:
- Fianza con tarjeta de crédito: es prácticamente un estándar. Se utiliza para cubrir posibles daños no incluidos en el seguro del coche de alquiler, multas o combustible no repuesto.
- Seguro del coche de sustitución: suelen tener un seguro a todo riesgo con franquicia. Asegúrate de conocer el importe de esa franquicia.
- Política de combustible: lo habitual es que te entreguen el coche con el depósito lleno y debas devolverlo igual, o que te lo den con una cantidad X y lo devuelvas con la misma.
- Revisión del vehículo: antes de llevártelo, inspecciona bien el coche por si tuviera algún desperfecto previo y asegúrate de que queda constancia para evitar problemas a la devolución.
Para más detalles sobre estos aspectos, puedes consultar nuestro artículo sobre los requisitos para acceder a un coche de sustitución.
¿Y si ni el taller ni mi seguro me ofrecen coche de sustitución?
Puede ocurrir que tu taller de confianza no disponga de este servicio y que tu seguro no lo cubra. En ese caso, tienes algunas alternativas:
- Pregunta en tu taller: aunque no lo ofrezcan directamente, a veces los talleres tienen acuerdos con empresas de alquiler cercanas y pueden conseguirte una tarifa especial.
- Alquilar un coche por tu cuenta: siempre puedes recurrir a una empresa de alquiler tradicional.
- Valora cambiar de seguro: si la movilidad es crucial para ti, quizás sea el momento de buscar una póliza que sí incluya una buena cobertura de coche de sustitución.
¿Necesitas un seguro con coche de sustitución?
Si quieres asegurarte de no quedarte a pie la próxima vez que tu coche vaya al taller, tener un coche de sustitución cubierto por tu seguro es la mejor solución. Llámanos y nuestros expertos te ayudarán a encontrar una póliza con buenas condiciones y que se ajuste a tus necesidades, incluyendo la red de talleres.
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